משלוחים, ביטולים והחזרות

עדכון אחרון: 29.09.2026

זו גרסה קצרה וידידותית של סעיפים 7–10 בתקנון. אם יש סתירה, התקנון והחוק גוברים.

משלוחים

מאיפה זה מגיע?
המוצרים שלנו מיוצרים בחו"ל, בדרך כלל בסין, ונשלחים ישירות מהספק אליכם. אין לנו מחסן בישראל. זו הסיבה שהמשלוח לוקח יותר זמן מהזמנה מחנות בארץ, וחשוב לנו שתדעו את זה לפני שאתם מזמינים.

כמה זמן?
בערך 11–20 ימים מיום ההזמנה.

כמה זה עולה?
המשלוח חינם וכלול במחיר שמופיע באתר. אין תוספת בקופה.

איך זה מגיע?
החבילה נמסרת בדרך כלל לנקודת איסוף קרובה לבית (לפעמים עד הבית), ותקבלו הודעה עם מספר מעקב. כשהחבילה מגיעה לנקודת האיסוף, בדרך כלל נשלחת הודעת SMS עם קוד.

מעקב
אחרי שהחבילה יוצאת, נשלח לכם מספר מעקב במייל. בימים הראשונים המעקב לפעמים עוד לא מתעדכן. זה רגיל.

החבילה מאחרת?
אם עבר סוף טווח האספקה והחבילה לא הגיעה, כתבו לנו ל-sheetsage9@gmail.com. נבדוק איפה היא. מגיעה לכם הזכות לבטל את העסקה בלי דמי ביטול ולקבל את כל הכסף בחזרה.

החבילה הלכה לאיבוד?
אם לפי המעקב החבילה לא מתקדמת זמן ממושך, פנו אלינו. נשלח לכם מוצר חדש או נחזיר את כל הכסף, לבחירתכם.

מכס ומע"מ

• חבילה בערך של עד $75 פטורה ממע"מ וממכס ביבוא אישי (נכון ל-29.09.2026).
• הזמנה רגילה אצלנו נמצאת מתחת לרף.
• כשמזמינים כמה מוצרים יחד, הערך יכול לעבור את הרף. גם שתי הזמנות נפרדות מאותו ספק, שנשלחות בהפרש של עד 72 שעות, נחשבות משלוח אחד.
• מעל הרף ייתכן שתתבקשו לשלם במסירה 18% מע"מ יבוא ועמלת טיפול של חברת השילוח. את התשלום הזה גובות הרשויות או חברת השילוח, לא אנחנו, והוא לא כלול במחיר באתר.

ביטול עסקה (כשאין פגם)

תוך כמה זמן? עד 14 יום מיום קבלת המוצר.
אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: עד 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה איתנו, כולל צ'אט או וואטסאפ. פרטים בסעיף 9.2 בתקנון.

איך? שולחים לנו הודעה עם שם מלא ומספר הזמנה:

• מייל: sheetsage9@gmail.com
• טלפון / וואטסאפ: 054-3639056
• טופס באתר: https://shimushi-il.com/pages/contact
• דואר רשום: משעול כ"ח, שדרות

כמה זה עולה? דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם.

מה עושים עם המוצר? שולחים אותו, על חשבונכם, לכתובת שלנו בישראל:
משעול כ"ח, שדרות
לא צריך לשלוח לחו"ל. מומלץ לשלוח במשלוח עם מעקב ולשמור את האישור.

מתי מקבלים את הכסף? תוך 7 ימי עסקים מיום שקיבלנו את הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום.

מוצר פגום, שבור או לא מה שהזמנתם

• אין דמי ביטול. מקבלים את כל הכסף בחזרה.
• לא שולחים כלום על חשבונכם. מודיעים לנו, ואנחנו מתאמים איסוף על חשבוננו, או אומרים לכם שאין צורך להחזיר.
• אם תרצו, במקום החזר כספי נשלח מוצר חלופי, לפי זמינות אצל הספק.
• תמונה של הבעיה עוזרת לנו לטפל מהר יותר. זו בקשה, לא תנאי.
• ההחזר תוך 7 ימי עסקים מיום ההודעה.

מידה לא מתאימה (כוס ניקוי הכפות)

מידה לא מתאימה היא ביטול רגיל (דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם, והחזרה על חשבונכם), אלא אם קיבלתם מידה אחרת ממה שהזמנתם. אז זו אי-התאמה, וכל ההחזר עלינו. כדי לחסוך את כל זה, מדדו את הכפה לפי ההסבר בדף המוצר לפני ההזמנה, ואם אתם לא בטוחים, שלחו לנו תמונה.

יצירת קשר

sheetsage9@gmail.com · 054-3639056 (טלפון/וואטסאפ)