תקנון ותנאי מכירה

עדכון אחרון: 30.09.2026

התקנון כתוב בלשון רבים ומתייחס לכל המגדרים.

1. כללי

1.1. אתר "שימושי" (להלן: "האתר"), בכתובת https://shimushi-il.com, הוא חנות מקוונת שמוכרת מוצרים לבית ולבעלי חיים לצרכנים בישראל.

1.2. התקנון חל על כל שימוש באתר ועל כל הזמנה שנעשית בו. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאים שבו. כדאי לקרוא אותו לפני ההזמנה.

1.3. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות שניתנת לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), לפי התקנות שהותקנו מכוחו או לפי כל דין אחר. אם יש סתירה בין התקנון לבין החוק, החוק גובר.

1.4. עסקה באתר היא עסקת מכר מרחוק כמשמעותה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.

2. פרטי העוסק

פרט מידע
שם העוסק שימושי
סוג העוסק ומספר עוסק פטור מס' [מספר עוסק — יושלם בהמשך]
כתובת בישראל משעול כ"ח, שדרות
כתובת בחו"ל אין
טלפון / וואטסאפ 054-3639056
מייל sheetsage9@gmail.com
כתובת להחזרת מוצרים משעול כ"ח, שדרות

3. מי רשאי לקנות באתר

3.1. אפשר להזמין באתר מגיל 18, או מתחת לגיל 18 בהסכמת הורה או אפוטרופוס.

3.2. כדי להזמין צריך כתובת למשלוח בישראל, כתובת מייל תקינה ואמצעי תשלום שהאתר מקבל.

4. המוצרים והמידע עליהם

4.1. בדף של כל מוצר מפורטים התכונות העיקריות שלו, המחיר, זמן האספקה, ארץ הייצור ושם היצרן (ככל שהוא ידוע לנו).

4.2. המוצרים מיוצרים בחו"ל, בדרך כלל בסין, ונשלחים ישירות מהספק בחו"ל אל הלקוח. אין לנו מלאי בישראל.

4.3. התמונות והסרטונים באתר נועדו להמחיש את המוצר. ייתכנו הבדלים קלים בגוון או בפרטים שוליים, שלא משנים את התכונות העיקריות של המוצר. אם המוצר שקיבלתם שונה מהותית מהתיאור, זו אי-התאמה וחל עליה סעיף 10.

4.4. במוצרים שנמכרים לפי מידה או לפי התאמה (למשל כוס ניקוי הכפות לפי מידות, או מנקה החלונות לפי עובי הזכוכית), באתר מופיעים טבלת מידות והסבר איך לבדוק התאמה. חשוב לבדוק לפני ההזמנה. אם אתם לא בטוחים, פנו אלינו ונעזור.

4.5. הוראות השימוש והבטיחות מופיעות בדף המוצר. יש לקרוא אותן לפני השימוש.

5. מחירים ותשלום

5.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים, והם המחיר הכולל לתשלום, כולל דמי המשלוח. המשלוח בישראל חינם, לנקודת איסוף קרובה (ראו סעיף 7.2).

5.2. העוסק הוא עוסק פטור ואינו גובה מע"מ. תינתן קבלה על כל תשלום.

5.3. התשלום נעשה באמצעות אמצעי התשלום שמוצגים בעמוד התשלום (כגון PayPal). פרטי אמצעי התשלום מוזנים ישירות אצל ספק התשלום, ואנחנו לא רואים ולא שומרים אותם.

5.4. המחיר שמחייב הוא המחיר שמופיע באתר בזמן ההזמנה. אם המחיר משתנה אחרי שההזמנה בוצעה, השינוי לא יחול על ההזמנה.

5.5. אם בגלל טעות סופר ברורה הופיע באתר מחיר שגוי באופן מהותי, נודיע לכם לפני שנשלח את ההזמנה. תוכלו להחליט אם להמשיך במחיר הנכון או לבטל ולקבל את כל הכסף בחזרה.

5.6. ההצעה באתר בתוקף כל עוד המוצר מוצג באתר במחיר המוצג.

6. ביצוע הזמנה ואישורה

6.1. אחרי שההזמנה והתשלום עוברים, יישלח אליכם מייל אישור הזמנה. המייל הזה הוא המסמך בכתב לפי סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, והוא כולל: פרטי העוסק, תכונות המוצר, המחיר ותנאי התשלום, מועד האספקה, דרך ביטול העסקה, שם היצרן וארץ הייצור, ופרטי האחריות, אם יש.

6.2. אם אחרי ההזמנה יתברר שהמוצר אזל אצל הספק או שאי אפשר לספק אותו, נודיע לכם בהקדם ונחזיר לכם את כל הסכום ששילמתם, תוך 7 ימי עסקים. לא ייגבו דמי ביטול במקרה כזה.

6.3. שמרו את מייל האישור. אם לא קיבלתם אותו תוך 24 שעות, בדקו בתיקיית הספאם ופנו אלינו.

7. משלוח ואספקה

7.1. המוצרים נשלחים מחו"ל. זמן האספקה הצפוי הוא בערך 11–20 ימים מיום ההזמנה, לכתובות בישראל.

7.2. דרך האספקה: החבילה נמסרת בדרך כלל לנקודת איסוף קרובה לבית (לפעמים עד הבית). כשהחבילה מגיעה לנקודת האיסוף, תישלח אליכם הודעה.

7.3. אחרי שהחבילה יוצאת, יישלח אליכם מספר מעקב. המעקב עשוי להתעדכן רק כמה ימים אחרי היציאה.

7.4. אם הזמנתם כמה מוצרים, הם עשויים להגיע בכמה חבילות נפרדות ובימים שונים.

7.5. איחור: אם המוצר לא הגיע עד סוף טווח האספקה שנמסר לכם, תוכלו לבטל את העסקה בלי דמי ביטול ולקבל את כל הכסף בחזרה (סעיף 14ה(א) לחוק הגנת הצרכן). אנחנו ממליצים לפנות אלינו קודם, כדי שנבדוק איפה החבילה.

7.6. באחריותכם למסור כתובת מלאה ונכונה ומספר טלפון זמין. אם החבילה חזרה לשולח בגלל כתובת שגויה או כי לא נאספה מנקודת האיסוף, נפנה אליכם כדי לתאם פתרון.

8. מכס, מע"מ ויבוא אישי

8.1. מאחר שהחבילה נשלחת מחו"ל על שם הלקוח ולכתובתו, הלקוח הוא מי שמייבא אותה לישראל, והיא מיועדת לשימוש האישי שלו.

8.2. נכון ל-29.09.2026, חבילה בערך של עד 75 דולר ארה"ב פטורה ממע"מ, ממכס וממס קנייה ביבוא אישי. הערך נמדד בלי משלוח וביטוח.

8.3. כשהחבילה עוברת את הרף, רשויות המס עשויות לחייב את מקבל החבילה ב-18% מע"מ (ובמקרים מסוימים גם במס קנייה). בנוסף, חברת השילוח או דואר ישראל עשויים לגבות עמלת טיפול. התשלומים האלה נגבים במסירה על ידי הרשויות או חברת השילוח, לא על ידינו, והם לא כלולים במחיר באתר.

8.4. ההזמנות הרגילות באתר נמצאות מתחת לרף. חיוב במע"מ יבוא עלול לקרות בעיקר כשמזמינים כמה מוצרים יחד. חשוב לדעת: לפי צו יבוא אישי, משלוחים מאותו ספק לאותו אדם בהפרש של עד 72 שעות נחשבים משלוח אחד, ולכן גם כמה הזמנות נפרדות יכולות להצטבר מעל הרף.

9. ביטול עסקה (כשאין פגם במוצר)

9.1. אפשר לבטל עסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מייל האישור לפי סעיף 6.1, לפי המאוחר מביניהם.

9.2. אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש, כהגדרתם בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, רשאים לבטל תוך 4 חודשים מיום העסקה, מקבלת המוצר או מקבלת מייל האישור, לפי המאוחר, בתנאי שהעסקה כללה שיחה ביניהם לבין העסק, כולל שיחה בתקשורת אלקטרונית כמו צ'אט או וואטסאפ. יש להציג תעודה מתאימה.

9.3. איך מבטלים: שולחים הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות, עם שם מלא, מספר הזמנה או טלפון שמסרתם בהזמנה:

9.4. דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם.

9.5. החזרת המוצר: בביטול רגיל, הלקוח מחזיר את המוצר על חשבונו לכתובת להחזרות בישראל: משעול כ"ח, שדרות. אין צורך לשלוח את המוצר לחו"ל. מומלץ לשלוח בדואר רשום או בשליח עם מעקב, ולשמור את האישור.

9.6. מצב המוצר: נבקש להחזיר את המוצר עם כל חלקיו, ובאריזה המקורית ככל שאפשר.

9.7. החזר כספי: נחזיר את הסכום ששולם, בניכוי דמי הביטול, תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שולם. ההחזר יוצג בחשבון שלכם לפי זמני העבודה של ספק התשלום. במקביל נשלח לכם הודעה על ביטול החיוב.

9.8. מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם לפי סעיף 14ג(ד) לחוק: טובין פסידים, מידע, טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, וטובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. כרגע אין באתר מוצרים מהסוגים האלה.

9.9. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות שניתנת בחוק. כל הודעה באתר שאומרת שאין החזרה או ביטול לא חלה על המקרים שבהם החוק קובע אחרת.

10. מוצר פגום, מוצר שלא תואם להזמנה, או איחור

10.1. אם המוצר הגיע פגום, שבור, לא תואם לתיאור באתר או לפרטים שנמסרו לכם, או לא הגיע עד סוף טווח האספקה, תוכלו לבטל את העסקה בלי דמי ביטול בכלל.

10.2. במקרה כזה לא צריך לשלוח את המוצר על חשבונכם. מספיק להודיע לנו, ולהעמיד את המוצר לרשותנו במקום שבו קיבלתם אותו. אנחנו נתאם איסוף על חשבוננו, או נודיע לכם שאין צורך להחזיר את המוצר.

10.3. נחזיר את מלוא הסכום ששולם תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה. לבחירתכם, ובמקום ביטול, נוכל לשלוח מוצר חלופי, בכפוף לזמינות המוצר אצל הספק.

10.4. כדי שנוכל לטפל מהר, נשמח לקבל תמונה של הפגם או של המוצר שהגיע. זו בקשה שנועדה לזרז את הטיפול, לא תנאי לזכות שלכם.

11. אחריות למוצרים

11.1. בשלב זה איננו נותנים תעודת אחריות או אחריות מסחרית נוספת למוצרים שנמכרים באתר.

11.2. אין בכך כדי לגרוע מהזכויות שלכם לפי דין. מוצר שהגיע פגום, שבור, או שאינו תואם לתיאור באתר, מטופל לפי סעיף 10: ביטול בלי דמי ביטול והחזר מלא, או מוצר חלופי לבחירתכם.

11.3. פניות בנושא: sheetsage9@gmail.com / 054-3639056.

12. שימוש בטוח

12.1. יש להשתמש במוצרים רק לפי ההוראות ואזהרות הבטיחות שבדף המוצר ובאריזה.

12.2. מנקה החלונות המגנטי כולל מגנטים חזקים. יש לקשור את חבל הביטחון, לוודא שאין אנשים מתחת לחלון, לא להישען מהחלון, ולהרחיק מילדים.

12.3. אין באמור כדי לפטור אותנו מאחריות שחלה עלינו לפי דין.

13. קניין רוחני

13.1. הטקסטים, התמונות, הסרטונים והעיצוב באתר שייכים ל"שימושי" או לגורמים שהתירו לה להשתמש בהם. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור בכתב.

13.2. שמות מוצרים ומותגים של צדדים שלישיים, אם הם מופיעים, שייכים לבעליהם. אנחנו לא מוכרים מוצרים של מותגים אחרים ולא מתיימרים לכך.

14. פרטיות

המידע שתמסרו באתר ישמש לפי מדיניות הפרטיות, שהיא חלק מהתקנון. בקצרה: אנחנו אוספים רק את מה שצריך כדי לספק את ההזמנה, מעבירים לספק ולחברת המשלוחים רק את מה שנדרש כדי שהחבילה תגיע, ולא מוכרים מידע לאף אחד.

15. דיוור ופרסומות

15.1. נשלח אליכם מיילים שיווקיים רק אם סימנתם במפורש שאתם מסכימים. תיבת ההסכמה לא מסומנת מראש.

15.2. מיילים שקשורים להזמנה עצמה (אישור, מעקב, עדכון) יישלחו בכל מקרה, כי הם חלק מהשירות.

15.3. אפשר להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל רגע, בקישור שבתחתית כל מייל או בפנייה ל-sheetsage9@gmail.com.

16. נגישות

אנחנו פועלים כדי שהאתר יהיה נגיש לאנשים עם מוגבלות. פרטים ודרכי פנייה בהצהרת הנגישות.

17. שינויים בתקנון

17.1. אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שהיה באתר בזמן ביצוע ההזמנה.

18. דין וסמכות שיפוט

18.1. על התקנון ועל כל עסקה באתר חלים דיני מדינת ישראל.

18.2. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

19. יצירת קשר

שאלות, בקשות או תלונות: sheetsage9@gmail.com · 054-3639056 (טלפון/וואטסאפ) · משעול כ"ח, שדרות.